Remboursements en lien avec la COVID-19

Les invités touchés par une annulation ou un changement d'horaire apporté par WestJet, avec un changement d’heure de plus de 90 minutes ou si au moins un arrêt s’est ajouté, sont admissibles à un remboursement par le mode de paiement initial, s’ils le désirent.

En raison du nombre élevé de demandes, nous ne pouvons malheureusement pas effectuer de remboursements par l’entremise du centre d'appels pour l’instant. 

WestJet    

Si vous êtes admissibles selon l’information mentionnée précédemment et que votre réservation ne concernait qu’un vol, veuillez remplir ce formulaire pour obtenir un remboursement.

Nous travaillons à traiter toutes les demandes dans les plus brefs délais. Veuillez ne remplir qu’un formulaire par réservation. Merci de votre patience.

Vacances WestJet

Si votre réservation en étant une de Vacances WestJet et que vous êtes admissible à un remboursement, vous pouvez commencer la procédure de remboursement en remplissant le formulaire de remboursement de Vacances WestJet.

Veuillez remplir un formulaire par réservation.

Vols WestJet pour groupes

Si votre réservation en était une de vols pour groupes et que vous êtes admissible à un remboursement, vous pouvez amorcer le processus de remboursement en remplissant le formulaire de demande de remboursement de vols pour groupes

Veuillez soumettre un seul formulaire par réservation.

Groupes Vacances WestJet

Si votre réservation fait partie d'une réservation de Groupes Vacances WestJet, veuillez contacter votre agent de voyages pour soumettre une demande de remboursement.

Vous avez fait une réservation par l’entremise d’un tiers?

Si vous avez réservé auprès d’un agent de voyages (en ligne ou en personne), d’un tiers comme Expedia ou Airmiles, d’un organisateur de voyages d’affaires ou d’une autre ligne aérienne, veuillez les contacter directement.


Pour l’instant, nous nous concentrons sur le remboursement des vols annulés par WestJet afin d’honorer nos politiques en vigueur au moment de la réservation. Si vous avez annulé votre vol, veuillez consulter notre politique sur les modifications et les annulations.

Nous travaillons à traiter toutes les demandes dans les plus brefs délais. Merci de votre patience.

Non. Notre intention est d’éliminer les obstacles aux voyages, et non de créer de nouveaux défis d’accessibilité pour les voyageurs en difficulté.